Garantie & Produktversprechen

Bei voltcraftia legen wir größten Wert auf hochwertige Unterhaltungselektronik, smarte Gadgets und technische Geräte, die auf Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit ausgelegt sind. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit vollem Vertrauen einkaufen.

Unternehmensinformationen

Qualität & Garantieabdeckung

  • Garantieversprechen: Alle auf voltcraftia.shop gekauften elektronischen Geräte und Zubehörteile unterliegen strengen Qualitätskontrollen.
  • Abdeckung von Mängeln: Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler, Materialfehler sowie elektronische und mechanische Fehlfunktionen ab, die bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch im privaten Bereich auftreten.
  • Gesetzliche Rechte: Ihre gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) gegenüber voltcraftia bleiben von dieser Garantie unberührt und gelten uneingeschränkt.

Beschädigt oder defekt bei Ankunft (DOA)

Falls Ihr elektronisches Gerät beschädigt, defekt oder nicht funktionsfähig bei Ihnen ankommt:

  1. Benachrichtigung innerhalb von 48 Stunden: Wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundensupport unter contact@voltcraftia.shop.
  2. Nachweise bereitstellen: Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail klare Fotos oder ein kurzes Video bei, die den Defekt oder den Transportschaden zeigen, sowie Ihre Bestellnummer.
  3. Kostenfreier Ersatz oder Rückerstattung: Nach Überprüfung veranlassen wir einen kostenlosen Ersatz, das Zusenden eines Ersatzteils oder eine vollständige Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Die Garantie deckt keine Probleme ab, die entstehen durch:

  • Unfallschäden, Stürze, Stöße oder äußere Einwirkungen (z. B. gesprungene Displays oder Gehäuse).
  • Flüssigkeitsschäden, Wassereintritt, Verschütten von Flüssigkeiten oder Einwirkung extremer Feuchtigkeit/Temperaturen.
  • Unsachgemäße Bedienung, falsche Netzspannung oder Nutzung von nicht kompatiblen Ladekabeln/Netzteilen von Drittanbietern.
  • Eigenmächtige technische Reparaturen, Öffnen versiegelter Gehäuse oder Modifikationen der Firmware/Software.
  • Normalen Verschleiß (z. B. kosmetische Kratzer, natürlicher Kapazitätsverlust von Akkus im Laufe der Zeit).

So melden Sie einen Garantieanspruch an

Um einen Garantieanspruch für einen bei voltcraftia gekauften Artikel geltend zu machen:

  1. Halten Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer und den Kaufbeleg bereit.
  2. Senden Sie eine E-Mail an contact@voltcraftia.shop mit dem Betreff: Garantieanspruch - [Ihre Bestellnummer].
  3. Beschreiben Sie das technische Problem detailliert und fügen Sie klare Fotos oder Videos bei, die den Fehler demonstrieren.
  4. Unser Kundensupport-Team wird innerhalb von 1–2 Werktagen mit Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise oder zum Austausch antworten.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Produktgarantien, technischer Fehlerbehebung oder Ersatzansprüchen wenden Sie sich bitte an uns:

voltcraftia
E-Mail: contact@voltcraftia.shop
Website: voltcraftia.shop